Política de envio
POLÍTICA DE ENVIO
Flor Cosméticos
1. Processamento de Encomendas
As encomendas são processadas nos dias úteis (segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais). As encomendas realizadas ao fim de semana ou em feriados serão processadas no próximo dia útil.
Após confirmação do pagamento, o prazo de preparação é de 1 a 2 dias úteis.
2. Envio para Portugal Continental
| Método | Prazo estimado | Custo |
|---|---|---|
| Envio Standard | 2 a 4 dias úteis | A partir de 3,99€ |
| Envio Gratuito | 2 a 4 dias úteis | Grátis em compras ≥ 35€ |
3. Envio para Ilhas (Açores e Madeira)
O envio para as regiões autónomas dos Açores e da Madeira poderá ter prazos e custos adicionais. Contacte-nos em contacto@florcosmeticos.com para obter informação atualizada antes de efetuar a sua encomenda.
4. Envio Internacional (União Europeia)
Realizamos envios para os países da União Europeia. Os prazos e custos variam consoante o país de destino e serão calculados automaticamente no momento do checkout.
Os eventuais impostos e taxas alfandegárias aplicáveis no país de destino são da responsabilidade do cliente.
5. Rastreio da Encomenda
Após o envio da encomenda, receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreio e o link para acompanhar a entrega em tempo real.
6. Atrasos e Problemas de Entrega
A Flor Cosméticos não se responsabiliza por atrasos causados pela transportadora, condições meteorológicas adversas ou outros fatores fora do nosso controlo.
Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo estimado, contacte-nos em contacto@florcosmeticos.com e faremos tudo para resolver a situação.
7. Encomenda Danificada ou Incorreta
Se receber um produto danificado ou diferente do encomendado, contacte-nos em contacto@florcosmeticos.com no prazo de 48 horas após a receção, com fotografias do produto e da embalagem. Procederemos à substituição ou reembolso sem custos adicionais para si.
8. Endereço de Entrega
Certifique-se de que o endereço de entrega está correto no momento da encomenda. A Flor Cosméticos não se responsabiliza por entregas falhadas devido a moradas incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
9. Contacto
Para qualquer questão relacionada com o envio da sua encomenda, contacte-nos através de: 📧 contacto@florcosmeticos.com
Respondemos no prazo de 2 dias úteis.